ดร.ศศิธารา พิชัยชาญณรงค์ ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เป็นประธานการประชุมหารือการช่วยเหลือนักท่องเที่ยว กรณีที่อยู่นอกกรอบและหลักเกณฑ์ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2551 โดยมีผู้หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยว พร้อมด้วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เข้าร่วมประชุมด้วย เมื่อวันจันทร์ที่ 19 มกราคม 2552 เวลา 10.00 น. ณ ห้องประชุม 1 ชั้น 2 กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ประธานแจ้งให้ที่ประชุมทราบมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2551 เห็นชอบและอนุมัติกรอบและหลักเกณฑ์การเยียวยาผู้ประสบวิกฤตด้านการท่องเที่ยวกรณีสนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิไม่สามารถให้บริการแก่ผู้โดยสารได้เพราะถูกปิดล้อม

        (1) เห็นชอบกรอบและหลักเกณฑ์ในการดำเนินการเยียวยานักท่องเที่ยวชาวต่างชาติและชาวไทยในต่างประเทศ

        (2) อนุมัติในหลักการให้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา และกระทรวงการต่างประเทศดำเนินการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบวิกฤตด้านการท่องเที่ยวจากงบประมาณรายจ่ายประจำปี พ.ศ. 2552 งบกลาง 1,912,970,000 บาท

        (3) ให้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาและกระทรวงการต่างประเทศกำหนดรายละเอียดขั้นตอการปฏิบัติให้สอดคล้องกับกรอบและหลักเกณฑ์ดังกล่าว นอกจากนี้ประธานได้แจ้งให้ที่ประชุมทราบผลการประชุมคณะรัฐมนตรีเศรษฐกิจ เมื่อวันที 14 มกราคม 2552 ที่ประชุมเห็นชอบมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยว อาทิ

        (1) ยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกวีซ่า ในช่วงระยะเวลา 3 เดือน

        (2) มาตรการดอกเบี้ยและภาษีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยว

        (3) การยกเว้นค่าธรรมเนียมต่างๆ ในสนามบิน

        (4) มาตรการที่เหมาะสมในการป้องกันการปิดสนามบิน

        (5) การขอความร่วมมือสายการบินเพื่อลดหย่อนค่าโดยสารการท่องเที่ยวในประเทศ ที่ประชุมได้พิจารณาการช่วยเหลือนักท่องเที่ยว กรณีที่อยู่นอกกรอบและหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้แล้วตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2551ซึ่งมีนักท่องเทียวประสบปัญหาอีกหลายประการ หน่วยงานภาครัฐและเอกชนจึงได้รวบรวมปัญหาต่างๆ ให้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยวร่วมกันพิจารณา

       (1) กรณีนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศที่จ่ายค่าใช้จ่ายเอง มีความประสงค์ที่จะขอรับความช่วยเหลือ ซึ่งจะมีวิธีการตรวจสอบและรับรองความถูกต้อง ดำเนินการอย่างไร

       (2) ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่างประเทศ กรณีเดินทางผ่านบริษัทนำเที่ยวและบริษัทนำเที่ยวชำระค่าใช้จ่ายให้ก่อนแล้ว นักท่องเที่ยวต่างประเทศที่ต้องมาต่อเครื่องบินที่ประเทศไทย และนักท่องเที่ยวต่างประเทศที่จ่ายค่าใช้จ่ายเองแต่ไม่มีใบเสร็จ จะดำเนินการจ่ายเงินชดเชยให้นักท่องเที่ยวอย่างไร

       (3) ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางไปต่างประเทศและต้องเช่าเครื่องบินเหมาลำกลับ และชาวต่างประเทศที่ทำงานในประเทศไทย เดินทางไปต่างประเทศแต่ไม่สามารถเดินทางกลับเข้าประเทศไทยได้

       (4) ค่าใช้จ่ายของสายการบินต่างๆ ประจำประเทศไทย ที่เกิดจากเหตุการณ์ปิดสนามบิน สามารถเบิกจากงบประมาณการเยียวยาได้หรือไม่อย่างไร

       (5) ค่าใช้จ่ายของศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค และบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) สามารถเบิกจ่ายจากงบประมาณการเยียวยาได้หรือไม่อย่างไร นอกจากนี้ที่ประชุมได้พิจารณามาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวตามนโยบายเพื่อเร่งสร้างความเชื่อมั่นแก่นักท่องเที่ยว และกระตุ้นให้เกิดการท่องเที่ยวในประเทศมากขึ้น เช่น การลดหย่อนค่าธรรมเนียม ค่าโดยสาร ค่าภาษี ค่าบริการต่างๆ โดยหน่วยงานที่เข้าร่วมโครงการสามารถนำค่าบริการต่างๆ เบิกจากงบประมาณการเยียวยาช่วยเหลือนักท่องเที่ยว กรณีสนามบินไม่สามารถให้บริการแก่ผู้โดยสารได้เพราะถูกปิดล้อม อาทิ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) จัดรายการลดหย่อนค่าตั๋วเครื่องบิน "ซื้อตั๋ว 1 ใบ แถม 1ใบ”